PRINT@HOME
Selbst Veranstaltungen, bei denen der Postversand der Tickets zeitlich nicht mehr möglich ist, können Sie noch besuchen. Drucken Sie Ihre Tickets direkt und bis zur letzten Minute vor der Veranstaltung auf Ihrem Drucker aus und sparen Sie gleichzeitig Versandkosten!
Print@Home bietet die Möglichkeit, sich Original-Eintrittskarten für Veranstaltungen im Internet auszusuchen, zu bestellen, zu bezahlen und sofort auszudrucken.
Wie funktioniert Print@Home?
Print@Home-Tickets werden auf der Internet-Plattform von Ticket Express GmbH www.oeticket.com angeboten. Die Plätze werden aus der einheitlichen oeticket Kontingent-Datenbank gebucht, es werden also keine eigenen Print@Home-Kontingente vergeben. Nach der Auswahl der gewünschten Tickets wird als Zustellart Print@Home ausgewählt. Zur Bezahlung eines Print@Home-Tickets können alle online-Zahlungsmittel, also die Kreditkarten VISA, Mastercard, American Express, Diners Club sowie Bezahlen per Handy und EPS Online Überweisung. Nach erfolgreicher Online-Zahlung und Buchung wird ein print@home Button dargestellt, über welchen das PDF Ticket abgerufen und ausgedruckt werden kann. Der Kunde kann das PDF Ticket unter „Meine Daten“ von überall und jederzeit bis zum Veranstaltungsbeginn aufrufen und ausdrucken (Achtung: das Ticket wird beim Einlass elektronisch erfasst und ist nur einmal gültig! Es ist daher wichtig, das Print@Home-Ticket sicher aufzubewahren und weder das Ticket noch den Link anderen Leuten zugänglich zu machen. Im Fall von Kopien oder Mehrfach-Ausdrucken hat nur die erste Person die Möglichkeit durch die Zutrittskontrolle zu gehen.) Voraussetzung für den Druck ist, dass das Programm „Acrobat Reader“ mindestens in der Version 5.0 installiert ist. Das Ticket kann auf jedem handelsüblichen Laser- oder Tintenstrahldrucker mit sauberem Schriftbild in Farbe oder s/w ausgedruckt werden.
Untenstehend wird print@home mit Screenshots erklärt, klicken Sie auf die Bilder um diese zu vergrößern.
Schritt 1: Veranstaltungen auswählen
Klicken Sie bei der Veranstaltung auf „Tickets“ um Plätze auszuwählen.
Schritt 2: Zustellart print@home auswählen
Wenn Sie sich für eine Veranstaltung entschieden und Tickets in den Warenkorb gelegt haben, so können Sie im nächsten Schritt „Zustellung“ print@home auswählen (sofern dies in Kombination mit elektronischer Zutrittskontrolle vom Veranstalter für diese Vorstellung angeboten wird)
Schritt 3: Print@home Ticket ausdrucken
Nach Abschluss des Bestellvorgangs klicken Sie auf den print@home Button - der Acrobat Reader öffnet sich und Sie können Ihre Tickets ausdrucken.
Voraussetzungen, um ein Print@Home Ticket drucken zu können
- Voraussetzung für den Druck ist, dass das Programm „Acrobat Reader“ mindestens in der Version 5.0 installiert ist.
Das Programm kann hier kostenlos heruntergeladen werden:
http://www.adobe.com/de/products/acrobat/readstep2.html
- Der Druck muss auf einem weißen DIN A4 Papier erfolgen
- Bei der eingestellten Druckqualität darf nicht die Qualität „Entwurf“ verwendet werden
- Tickets, die auf Tintenstrahldruckern ausgedruckt wurden sind feuchtigkeits-
empfindlich (Verwischen des Barcodes), daher ist das Ticket unbedingt vor Nässe zu schützen.
- Der Druck kann sowohl in Farbe als auch in schwarz/weiß erfolgen.
Wie sicher ist ein Print@Home-Ticket?
Genauso sicher wie ein herkömmliches Ticket. Print@Home-Tickets werden beim Einlass zur Veranstaltung einzeln von einem Zutrittskontroll-System erfasst. Mit einem solchen Ticket kann nur eine Person einmal einen Veranstaltungsort betreten. Es ist daher wichtig, das Print@Home-Ticket sicher aufzubewahren und weder das Ticket noch den Link anderen Leuten zugänglich zu machen. Im Fall von Kopien oder Mehrfach-Ausdrucken hat nur die erste Person die Möglichkeit durch die Zutrittskontrolle zu gehen. Der Besteller haftet gegenüber dem Veranstalter dafür, dass keine Mehrfach-Ausdrucke oder Kopien hergestellt werden.
Was muss ich machen, wenn ein Ticket gestohlen wurde, verloren gegangen ist oder kein Druck möglich war?
Sollte das Ticket nicht generiert werden (z.B. auf Grund von kurzfristigen Serverausfällen) kontaktieren Sie uns bitte unter order@oeticket.com oder 01-96 0 96 (Mo-Sa 9-20 Uhr, So+Fei 10-20 Uhr) unter Angabe Ihrer Auftragsnummer und Email Adresse, wir senden Ihnen das Ticket per Email zu. Wurde Ihr Ticket gestohlen bzw. haben Sie es verloren so benutzen Sie bitte die Funktion „Ticket als gestohlen melden“ unter „Meine Daten – Meine Bestellungen“. Das Ticket wird daraufhin automatisch gesperrt. Die Nachdruckfreigabe wird innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet, das Ticket wird daraufhin automatisch mit neuem Barcode unter „Meine Daten“ zum Druck generiert. Drucken Sie das Ticket nicht nach, wenn Sie nicht sicher wissen, dass der erste Ausdruck nicht mehr existiert!
Es obliegt alleine in der Verantwortung des Käufers, Sorge dafür zu tragen, dass das Ticket nicht missbräuchlich verwendet wird.
Wie erfolgt die Zutrittskontrolle?
Bei der Veranstaltung gibt es für jeden Bereich, für den Print@Home-Tickets verkauft wurden, mindestens einen Zugang mit einer Zutrittskontrolle. Diese Kontrolle erfolgt entweder mit einem Handscanner oder mit dem Zutrittskontroll-System, das im jeweiligen Veranstaltungsort installiert ist.
Veranstalter und Veranstaltungsorte erhalten die Zutrittskontroll-Hard-/Software von Ticket Express GmbH - oeticket. Print@Home-Tickets sind bei oeticket nur für jene Veranstaltungen verfügbar, bei denen eine verlässliche Einlasskontrolle sicher gestellt ist.
Wann wird ein Print@Home Ticket bei der elektronischen Einlasskontrolle nicht akzeptiert?
- Ein Ticket, bei dem nach Ausstellung die Bezahlung nicht durchgeführt bzw. wieder rückgängig gemacht wurde, wird bei der Einlasskontrolle automatisch als gesperrtes Ticket erkannt und der Einlass wird verweigert. Der Veranstalter behält sich vor, im Falle des unberechtigten Zutritts oder sonstigen Eintrittskarten-Missbrauchs zivil- und strafrechtlich gegen die jeweilige Person vorzugehen.
- Der Barcode wurde bereits bei der elektronischen Einlasskontrolle erkannt und entwertet, da bereits eine andere Person mit einer Kopie Einlass erhalten hat.
- Der Barcode ist nicht mehr lesbar aufgedruckt.
Bis wie lange vor einer Veranstaltung gibt es das Print@Home-Ticket?
Der wesentliche Vorteil der Print@Home-Technologie besteht darin, dass das Ticket bis zur letzten Minute (bzw. solange ein Veranstalter generell Vorverkauf zulässt bzw. solange der Vorrat reicht) gekauft werden kann. Aber auch beim Print@Home-Ticket gilt: wer zuerst bucht, hat den besseren (Sitz)Platz.
Was kostet ein Print@Home-Ticket?
Das Ticket selbst kostet genauso viel wie die herkömmliche Eintrittskarte. Es entfallen die Versand- und Handlinggebühr (zB 6,90 EUR pro Auftrag bei eingeschriebenem Postversand der Tickets). Die Ausstellungsgebühr für ein Print@Home-Ticket beträgt 2,50 EUR inkl. MWSt. und wird vom Kunden bezahlt. Der Veranstalter trägt einen Anteil der Zutrittskontroll-Kosten, hat dafür aber den Vorteil der Sicherheit und des längeren Verkaufs per Internet.
Worin besteht der Vorteil eines Print@Home-Tickets?
- 24h Buchungsmöglichkeit
- Ein Anruf bei einer Tickethotline oder das Aufsuchen einer Vorverkaufsstelle um eine gewünschte Eintrittskarte zu erhalten, ist nicht mehr notwendig.
- Sie können unmittelbar bis vor Veranstaltungsbeginn buchen.
- Wenn Sie für Bekannte print@home Tickets mitbestellen, können Sie
diesen ihr jeweiliges print@home Ticket einfach per E-Mail zukommen lassen. Jeder kann sodann sein eigenes Ticket ausdrucken (gilt nicht bei Veranstaltungen, bei denen das Ticket personalisiert werden muss – dies wird vor dem Kauf besonders mitgeteilt).
- Sie sparen Versandspesen.
Welche Fehlermeldungen können beim Bestellvorgang auftreten?
- Zustellart „Print@Home“ wird nicht angezeigt: es ist für diese Veranstaltung (derzeit) nicht möglich, Tickets selbst auszudrucken. Bitte verwenden Sie eine andere Zustellart.
- Buchung erfolgt nicht: Ihre Zahlung konnte nicht durchgeführt werden. Bitte verwenden Sie wenn es Ihnen möglich ist eine andere Zahlart. Dieser Fehler kann entweder bei Ablehnung durch Ihren Zahlungspartner (Kreditkartenfirma, Handybetreiber, Bank) entstehen, oder wenn eines der Zahlungsgateways der Zahlungspartner oder die Verbindung dorthin ausfällt (solche Ausfälle dauern üblicherweise wenige Minuten bis einige Stunden). Bitte wählen Sie eine andere Zahlart oder versuchen Sie den Vorgang später wieder.
- Das Ticket kann nicht gedruckt werden: das Programm Acrobat Reader ist nicht oder in einer Version älter als 5.0 installiert oder Sie haben keine Berechtigung darauf zuzugreifen. Installieren Sie die neue Version (Download:
http://www.adobe.com/de/products/acrobat/readstep2.html oder sprechen Sie mit Ihrem System-Administrator.
- Es wurde keine E-Mail-Bestätigung zugesendet: Sie haben eventuell eine falsche Email-Adresse angegeben. Bitte kontrollieren Sie Ihre Email Adresse und geben Sie die korrekte Adresse unter Angabe der Auftragsnummer, Ihres Namens und der Bestellung bei 01-96096 (Mo-Sa 9-20 Uhr, So+Fei 10-20 Uhr) bekannt.