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War meine Bestellung erfolgreich?

Antwort
Sollten Sie nicht sicher sein, ob Ihre Karten-Bestellung korrekt bei uns eingegangen ist, so gibt es zwei Wege dies zu überprüfen.

Bitte rufen Sie Ihre E-Mails ab und überprüfen Sie, ob Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass es bis zu einer Stunde dauern kann, bis diese systemseitig versandte E-Mail bei Ihnen eintrifft. Sollten Sie kein Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre angegebene E-Mail Adresse unter "Meine Daten" (siehe auch Punkt 2). Bitte beachten Sie, dass es bei Freemail Providern wie z.B. @gmx, zu einer Verzögerung der Zustellung bis zu 24 Stunden kommen kann. Weiteres bitten wir Sie auch, Ihren Spamordner auf neue E-Mails zu überprüfen.

Im Login-Bereich bieten wir Ihnen die Möglichkeit an, sich über Ihre Bestellungen zu informieren. Sie finden den Login-Bereich über den Button "Kontakt" im oberen Bereich unserer Website. Nachdem Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort angemeldet haben, finden Sie dort den Punkt "Meine Bestellungen". Wenn Sie hierauf klicken, können Sie sich Ihre Bestellungen anzeigen lassen:
Bestellungen im Status "reserviert/gebucht" sind erfolgreich bei uns eingegangen und werden schnellstmöglich bearbeitet.

Scheint die Bestellung nicht auf, kontaktieren Sie uns bitte über den Link "Kundenservice" unten. Bitte geben Sie unbedingt Ihren vollen Namen, den Zeitpunkt ihrer Bestellung und die gewählte Veranstaltung an. Wir werden Sie darüber informieren, ob die Bestellung eingegangen ist oder nicht.

Sollte bei Ihrer online Bestellung ein Ausnahmefehler aufgetreten sein, bitten wir Sie um Benachrichtigung über den Link "Kundenservice" unten. Wir werden dann schnellstmöglich mit Ihnen per E-Mail in Kontakt treten und das weitere Vorgehen abstimmen.

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Bei weiteren Fragen nutzen Sie bitte unsere Suchbox oder senden eine Email an unseren Kundenservice.

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