Der Veranstaltergutschein ist ab sofort verfügbar - alle Informationen zum Veranstaltergutschein finden Sie hier.
Das neue Kunst-, Kultur- und Sportsicherungsgesetz – KuKuSpoSiG - sieht vor, dass für Tickets einer Veranstaltung, die aufgrund der COVID-19 Pandemie nicht stattfinden kann, anstelle der Erstattung des Eintrittspreises vom jeweiligen Veranstalter auch ein Gutschein ausgestellt werden kann. Den genauen Beschluss finden Sie hier.
Die Bundesregierung hat mit diesem Gesetz zwei Ziele verfolgt: Zum einen werden Kunden vor dem Totalverlust des bezahlten Eintrittspreises geschützt, da dadurch viele Veranstalter aufgrund der hohen Vorinvestitionen vor der Insolvenz bewahrt werden. Zum anderen können somit Veranstaltungen verschoben oder neu geplant werden und das vielfältige Veranstaltungsleben Österreichs bleibt auch in Zukunft erhalten.
Für alle Veranstaltungen, die im Jahr 2020 oder im Jahr 2021 oder im ersten Halbjahr 2022 stattgefunden hätten und die COVID-19 bedingt nicht stattfinden können. Das Gesetz gilt auch rückwirkend für alle betroffenen Veranstaltungen ab dem 13.3.2020.
Den Status der jeweiligen Veranstaltung finden Sie hier.
Die Tickets behalten für den verschobenen Termin die Gültigkeit und müssen nicht umgetauscht oder umgeschrieben werden*. Kann der Käufer/die Käuferin den Ersatztermin nicht wahrnehmen, kann vom Veranstalter die Ausstellung eines Gutscheins verlangt werden. Im Falle von verschobenen Veranstaltungen richtet sich die Frist, in der ein Gutschein ausgestellt werden kann, nach den AGB des Veranstalters.
Muss eine Veranstaltung ersatzlos abgesagt werden, kann der Veranstalter anstelle der Rückzahlung einen Gutschein über den zu erstattenden Betrag ausstellen.
Den Gutschein erhalten Sie von der Vertriebsstelle, über die Sie das Ticket bezogen haben: Bei Tickets, die Sie online gekauft haben, bekommen Sie den Gutschein automatisch per Email zugesandt. Bei anderen Vertriebsstellen erhalten Sie den Gutschein vor Ort gegen Abgabe des Originaltickets.
Ein Gutschein des jeweiligen Veranstalters kann bis 31.12.2022 eingelöst werden. Sofern ein Event im zweiten Halbjahr 2021 oder im ersten Halbjahr 2022 erstmalig stattfinden hätte sollen, so ist eine Gutscheineinlösung bis 31.12.2023 möglich. Nach Ablauf der Frist kann der Kunde/die Kundin die Auszahlung des verbliebenen Gutscheinwerts verlangen.
Der Gutschein ist übertragbar und kann für alle Events des betroffenen Veranstalters eingelöst werden.
Der Gutschein wird wie ein Zahlungsmittel behandelt: Ist der Wert des neuen Tickets günstiger, verbleibt der Restwert auf dem Gutschein. Ist der Preis des neuen Tickets höher, muss die Differenz im Bestellprozess aufgezahlt werden.
Die Ausstellung der Gutscheine ist bereits möglich.
Die Gutscheine werden pro Ticket ausgestellt und beziehen sich auf den Preis des Tickets. Bei einer Bestellung von 3 Tickets erhalten Sie somit 3 Gutscheine, die für Shows des jeweiligen Veranstalters eingelöst werden können.
Der Gutschein wird bis zu einem Ticketwert (der auf dem Ticket aufgedruckte Wert) von € 70 ausgestellt. Wird dieser Betrag überschritten, wird die Differenz ausbezahlt.
Beispiel 1:
Ticketpreis: EUR 45.-
Gutschein über EUR 45.-
Beispiel 2:
Ticketpreis: EUR 88.-
Gutschein über EUR 70.-
Rückzahlung von EUR 18.-
Die Veranstalter-Informationen sind bei oeticket immer auf der Website unter der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung und auf dem jeweiligen Ticket ersichtlich. Wichtig: oeticket ist nicht Veranstalter der angebotenen Events, sondern vermittelt die Eintrittskarten für den jeweiligen Veranstalter. Sämtliche Entscheidungen über Art und Zeitpunkt der Rückabwicklung trifft der Veranstalter und weist oeticket an, dies umzusetzen.
In order for you to be able to attend concerts, theater, cabarets, musical, shows and sport events soon again, the federal government has decided on a new law on April 28th, which ensures the diversity of our event offers. You can find frequently asked questions on voucher redemption below.
A new law - KuKuSpoSiG - has been passed for tickets of events that cannot take place due to the COVID-19 pandemic. A voucher can be issued, instead of refunding the price of the ticket. You can find further information on this decision here.
The federal government has two goals for this law: Firstly, to protect a total loss of money on the ticket prices of customers, as many organizers receive protection from insolvency due to the high pre-investments in an event. Secondly, this law enables the postponement of events as well as the new planning of such and sustains the diversity of event-culture in Austria.
The law applies to all events that would have occoured in 2020 and did not take place due to COVID-19. It also applies to further prohibitions that can be imposed throughout the year 2020, until 31.12.2020. The law is also valid in retrospect for affected events from 13.03.2020.
You can see the current status of an event here.
The tickets are valid for the posponed date and do not have to be returned or transferred. If the buyer is not able to attend the alternative date, then he/she can request a voucher from the organizer for that particular event. In case of a postponed event, the deadline for issuing a voucher is according to the AGB of the organizer.
If an event is cancelled without an alternative date, then the organizer can issue a voucher instead of trefunding the ticket price. You can obtain the voucher from the same vendor platforms from which you purchased your ticket: You will receive the voucher by email for tickets that have been purchased online. You can obtain the voucher in ticket offices upon presenting your original ticket on site.
A voucher from the respective organizer can be redeemed until 31.12.2022. After the end of this period, a payment of the outstanding amount of the voucher can be requested.
The voucher is transferrable and can be redeemed for all events of the affected organizer.
The voucher is seen as a payment method: If the new ticket price is lower than the original price, then the residual value remains on the voucher. If the new ticket price is higher, then the outstanding balance must be paid additionally during the new order.
The vouchers are issued per ticket and cover the individual price of a ticket.; hence you would receive 3 vouchers for 3 tickets, that can be redeemd for shows of the respective organizer.
The voucher will be issued up to a ticket value (value printed on the ticket) of 70€. If this amount is exceeded, then the remaining amount up to 250€ will be paid out. You will again receive a voucher for the exceeding amount of 250€, provided that this is what the organizer wants.
Aby ste si mohli čoskoro vychutnať koncerty, divadelné predstavenia, kabaret, muzikály, šou a športové podujatia, schválila 28. apríla 2020 rakúska spolková vláda zákon, ktorým sa má aj naďalej zabezpečiť rozmanitosť podujatí v Rakúsku. Nižšie nájdete odpovede na často kladené otázky:
Podľa zákona rakúskej vlády (Kunst-, Kultur- und Sportsicherungsgesetz, skrátene KuKuSpoSiG) je možné pri podujatiach, ktoré sa neuskutočnia v dôsledku pandémie koronavírusu, namiesto vrátenia vstupného od konkrétneho usporiadateľa vystaviť aj poukážku. Presné znenie zákona nájdete tu.
Spolková vláda Rakúska sledovala týmto zákonom dva ciele. Za prvé sú zákazníci chránení pred úplnou stratou už zaplateného vstupného, pretože sa vďaka tejto vysokej investícii vopred zabráni insolvencii mnohých usporiadateľov. Po druhé sa vďaka tomu môže presunúť podujatie na iný dátum, čím sa zabezpečí pestrá paleta podujatí v Rakúsku aj v budúcnosti.
Na všetky podujatia, ktoré sa mali ukutočniť v roku 2020, 2021 alebo v prvej polovici roku 2022, ale v dôsledku pandémie vírusu COVID-19 sa tak nemohlo stať. Zákon taktiež platí spätne na zasiahnuté podujatia od 13.03.2020.
Status konkrétneho podujatia si môžete overiť tu.
Vstupenky si ponechávajú platnosť aj pre nový termín. Nemusíte si ich vymeniť alebo nechať prepísať. Ak sa kupujúci/kupujúca nemôže zúčastniť podujatia v novom termíne, môže od usporiadateľa žiadať vystavenie poukážky. V prípade presunutého podujatia sa doba, počas ktorej môže byť vystavená poukážka, riadi obchodnými podmienkami usporiadateľa.
Ak sa musí podujatie zrušiť a nebude náhradný termín, môže usporiadateľ namiesto vrátenia vstupného vystaviť poukážku. Získate ju na predajnom mieste, cez ktoré ste si kúpili vstupenky. Ak ste si vstupenky kúpili online, dostanete poukážku automaticky e-mailom. Na iných predajných miestach získate poukážku na mieste po preukázaní sa pôvodnými vstupenkami.
Poukážku od konkrétneho usporiadateľa si môžete uplatniť do 31.12.2022. Ak sa podujatie malo prvýkrát uskutočniť v druhej polovici roka 2021 alebo v prvej polovici roka 2022, poukážku je možné uplatniť do 31. decembra 2023. Po uplynutí tejto lehoty môže zákazník/zákazníčka zažiadať o vyplatenie zostávajúcej hodnoty poukážky.
Poukážka je prenosná a môžete ju využiť na všetky podujatia konkrétneho usporiadateľa.
Ak chcete vedieť, na ktoré podujatia je možné vašu poukážku uplatniť, môžete si to overiť pomocou kódu poukážky tu: https://www.eventim.sk/help/find-events-for-voucher/?
S poukážkou je to ako s platobným prostriedkom – ak je výška vstupného na nové podujatie vyššia ako hodnota poukážky, musí zákazník doplatiť finančný rozdiel v rámci procesu objednávky. Ak je výška vstupného na nové podujatie nižšia ako hodnota poukážky, zostane zvyšná suma zákazníkovi na poukážke.
Poukážky sa budú vystavovať za každú vstupenku zvlášť a budú vychádzať z ceny zakúpenej vstupenky. Ak ste si objednali tri vstupenky, tak dostanete tri poukážky, ktoré si môžete uplatniť na šou konkrétneho usporiadateľa.
Poukážky budú vystavované v hodnote vstupenky (hodnota vytlačená na vstupenke) do výšky 70€. Ak bude hodnota vstupenky väčšia ako 70€, bude sa vyplácať rozdiel až do výšky 250€. Ak bude hodnota vstupenky väčšia ako 250€, získate ďalšiu poukážku, ak si to tak praje usporiadateľ.
Príklad č. 1:
Hodnota mojej vstupenky: EUR 45.-
Poukážka vo výške EUR 45.-
Príklad č. 2:
Hodnota mojej vstupenky: EUR 88.-
Poukážka vo výške EUR 70.-
Vrátenie sumy EUR 18.-
Príklad č. 3:
Hodnota mojej vstupenky: EUR 300.-
Poukážka vo výške EUR 70.-
Vrátenie sumy EUR 180.-
Poukážka vo výške EUR 50.-
Názov usporiadateľa je uvedený na vstupenke a na našej stránke pod konkrétnym termínom podujatia. Dôležité: eventim.sk nie je usporiadateľom pomúkaných podujatí, ale sprostredkováva vstupenky pre konkrétneho usporiadateľa. Všetky rozhodnutia o spôsobe vrátenia vstupného a termíne, kedy sa tak má stať, uskutočňuje usporiadateľ a poveruje konkrétnymi krokmi eventim.sk.
