Compliance
Система за подаване на сигнали на CTS EVENTIM
Честността, надеждността, уважението и доверието са от най-висок приоритет за CTS EVENTIM. Тези ценности са неразделна част от нашите бизнес практики и важни условия за нашия бизнес успех, както и за доверието на нашите служители, клиенти, бизнес партньори и акционери.
CTS EVENTIM не толерира нарушения на действащото законодателство, вътрешни правила или Кодекса на поведение на CTS EVENTIM. Поради това е важно възможно най-бързо да се узнае за потенциални неправомерни действия на наши служители или доставчици и те да бъдат предотвратени.
Нашият отдел "Съответствие" (Compliance) поддържа независима, безпристрастна и поверителна система за подаване на сигнали. Това предоставя на служители и трети страни, включително клиенти и доставчици, възможността да съобщават за възможни нарушения чрез поверителни канали и да допринасят за тяхното разследване.
CTS EVENTIM възприема системата за подаване на сигнали и като ранно предупреждение за потенциални рискове, свързани с човешки права и опазване на околната среда, както в нашата дейност, така и в доставната верига.
Принципи
Основен стълб на системата за подаване на сигнали е принципът на справедливото производство. Това включва и възможността за анонимно подаване на сигнали и комуникация.
CTS EVENTIM няма да предприеме никакви действия за установяване на идентичността на анонимните податели на сигнали. Също така дискриминацията и санкционирането на подателите на сигнали и всички лица, които допринасят за разследването на потенциално неправомерно поведение в компанията, няма да бъдат толерирани и ще бъдат строго санкционирани. Това се отнася както за служители, така и за доставчици.
Разследванията винаги се провеждат с най-висока степен на конфиденциалност, дискретност и при запазване на анонимността на подателите на сигнали. За засегнатите лица важи презумпцията за невиновност до доказване на нарушение. Информацията се обработва в справедлив, бърз и защитен процес.
Как се обработват сигналите?
Отделът "Съответствие" (Compliance), като отговорна вътрешна точка за контакт, проверява постъпващите сигнали за възможни нарушения, извършени от служители или доставчици на CTS EVENTIM.
Сигналите се обработват своевременно и се анализират внимателно и систематично. Ако има основателни съмнения за възможно нарушение, случаят се предава на подходяща (вътрешна или външна) структура за разследване.
Резултатите от разследването се оценяват и при установено неправомерно поведение се предлага санкция. При необходимост се информират съответните правоохранителни органи.
Ако в рамките на разследването не бъде установено нарушение или няма доказателства за такова, разследването се прекратява.
Подателите на сигнали се информират незабавно, но не по-късно от седем дни след постъпването на сигнала, съгласно законовите изисквания. Освен това те се информират за хода на обработката и резултата от евентуалното разследване.
Известие
Нашата система за докладване предлага различни начини за сигнализиране на потенциално неправомерно поведение.
Независимо от това, имате законно право да се обърнете към компетентните органи по всяко време, както е описано по-долу.
1. Онлайн път за докладване: Compliance Help
Има възможност да подадете сигнал чрез нашия онлайн формуляр.
Постъпилите сигнали се обобщават в доклад и обикновено се предават на отдела за съответствие (Compliance) на CTS EVENTIM в рамките на 1-2 работни дни.
Там отделът за съответствие преглежда сигналите и, ако е възможно и необходимо, започва разследване.
Процес:
A | Подаване на сигнал
Сигналоподателят, независимо дали е външен или вътрешен, има две възможности за подаване на сигнал:
- Поверително, но не анонимно: Отделът за съответствие (Compliance) на CTS EVENTIM е информиран за идентичността на сигналоподателя.
- Анонимно: Никой не знае самоличността на сигналоподателя.
B | Обработка от компетентния отдел (Compliance) на CTS EVENTIM
Всички сигнали от сигналоподатели първоначално се преглеждат от отдела за съответствие (Compliance) на CTS EVENTIM. Ако е възможно и необходимо, се предприема разследване.
2. Чрез имейл
Отделът за съответствие (Compliance) може да бъде достигнат чрез имейл на compliance@eventim.at.
Моля, имайте предвид, че нашата система за докладване не е предназначена за клиентски запитвания, свързани с продажбата на билети или други услуги. Също така, моля, не използвайте тази система за запитвания, свързани със защита на данните (например заявки от субекти на данни и т.н.).
3. По пощата или лично (на немски и английски)
Пощенски адрес:
CTS Eventim Austria GmbH
Compliance
Mariahilferstraße 41-43
A-1060 Виена
Австрия
Моля, уговорете среща предварително по имейл на compliance@eventim.at.
Stand: Juni 2024