Compliance
Sustav za prijavljivanje nepravilnosti CTS EVENTIM
Poštenje, pouzdanost, poštovanje i povjerenje imaju najviši prioritet za CTS EVENTIM. Ove vrijednosti su sastavni dio naših poslovnih praksi te ključni uvjet za naš poslovni uspjeh i povjerenje naših zaposlenika, klijenata, poslovnih partnera i dioničara.
CTS EVENTIM ne tolerira kršenja važećih zakona, internih pravila ili Kodeksa ponašanja CTS EVENTIM-a. Stoga je od velike važnosti što prije saznati za potencijalne nepravilnosti od strane naših zaposlenika ili dobavljača i spriječiti ih.
Naš Odjel za usklađenost (Compliance) održava neovisni, nepristrani i povjerljivi sustav za prijavljivanje nepravilnosti. Time se zaposlenicima i trećim stranama, uključujući klijente i dobavljače, omogućuje prijavljivanje mogućih kršenja putem povjerljivih kanala i doprinos njihovom istraživanju.
CTS EVENTIM vidi sustav prijavljivanja nepravilnosti i kao sustav ranog upozorenja na potencijalne rizike povezane s ljudskim pravima i zaštitom okoliša, kako u vlastitom poslovanju, tako i u opskrbnom lancu.
Načela
Temeljni stup sustava prijavljivanja nepravilnosti je načelo pravednog postupka. Ovo uključuje i mogućnost anonimnog prijavljivanja i komunikacije.
CTS EVENTIM neće poduzimati nikakve radnje kako bi otkrio identitet anonimnih prijavitelja. Također, diskriminacija i kažnjavanje prijavitelja te svih osoba koje doprinose istrazi potencijalnog nepravilnog ponašanja u kompaniji neće biti tolerirani te će se strogo sankcionirati. Ovo se jednako odnosi na zaposlenike i dobavljače.
Istrage se uvijek provode uz najvišu razinu povjerljivosti, diskrecije i uz očuvanje anonimnosti prijavitelja. Za osobe na koje se odnosi prijava vrijedi načelo presumpcije nevinosti dok se ne dokaže kršenje. Informacije se obrađuju u pravednom, brzom i zaštićenom postupku.
Kako se prijave obrađuju?
Odjel za usklađenost (Compliance), kao nadležna unutarnja kontaktna točka, provjerava pristigle prijave o mogućim kršenjima od strane zaposlenika ili dobavljača.
Prijave se obrađuju pravodobno i sustavno analiziraju. Ako se utvrdi osnovana sumnja na moguće kršenje, odgovarajuće (interna ili vanjska) tijelo zadužuje se za provođenje istrage.
Nakon toga se rezultati istrage procjenjuju, a u slučaju potvrđenog nepravilnog ponašanja predlažu se odgovarajuće sankcije. Po potrebi, obavještavaju se nadležna tijela kaznenog progona.
Ako se tijekom istrage ne utvrdi nikakvo kršenje ili nema dokaza za kršenje, istraga se zatvara.
Prijavitelji se, u skladu sa zakonskim odredbama, pravodobno obavještavaju o primitku prijave, najkasnije u roku od sedam dana. Osim toga, informiraju se o statusu obrade i ishodu moguće istrage.
Obavijest
Naš sustav za prijavljivanje nudi različite načine za prijavu potencijalno neprimjerenog ponašanja.
Bez obzira na to, imate zakonsko pravo obratiti se nadležnim tijelima u bilo kojem trenutku, kako je opisano u nastavku.
1. Online kanal za prijavu: Compliance Help
Postoji mogućnost prijave putem našeg online obrasca.
Pristigli navodi se sažimaju u izvješće i obično se u roku od 1-2 radna dana prosljeđuju odjelu za usklađenost (Compliance) u CTS EVENTIM-u.
Odjel za usklađenost zatim pregledava navode i, ukoliko je to moguće i potrebno, pokreće istragu.
Tijek postupka:
A | Prijava
Prijavitelj, bilo da je vanjski ili unutarnji, ima dvije mogućnosti za prijavu:
- Povjerljivo, ali ne anonimno: Odjel za usklađenost (Compliance) u CTS EVENTIM-u poznaje identitet prijavitelja.
- Anonimno: Nitko ne zna identitet prijavitelja.
B | Obrada od strane nadležnog odjela (Compliance) u CTS EVENTIM-u
Sve prijave od prijavitelja najprije pregledava odjel za usklađenost (Compliance) u CTS EVENTIM-u. Ovisno o mogućnostima i potrebama, pokreće se istraga.
2. Putem e-pošte
Odjel za usklađenost (Compliance) dostupan je putem e-pošte na adresi compliance@eventim.at.
Napominjemo da naš sustav za prijavljivanje nije namijenjen za korisničke upite u vezi s prodajom ulaznica ili drugim uslugama. Također, molimo da ovaj sustav ne koristite za upite vezane uz zaštitu podataka (npr. zahtjevi ispitanika itd.).
3. Poštom ili osobno (na hrvatskom i engleskom jeziku)
Poštanska adresa:
CTS Eventim Austria GmbH
Compliance
Mariahilferstraße 41-43
A-1060 Beč
Austrija
Molimo da unaprijed dogovorite termin putem e-pošte na compliance@eventim.at.
Stand: Juni 2024