Compliance
Sistemul de raportare CTS EVENTIM
Integritatea, fiabilitatea, respectul și încrederea sunt priorități de top pentru CTS EVENTIM. Aceste valori sunt parte integrantă a practicilor noastre de afaceri și reprezintă condiții esențiale pentru succesul nostru și pentru încrederea angajaților, clienților, partenerilor de afaceri și acționarilor noștri.
CTS EVENTIM nu tolerează încălcarea legislației în vigoare, a regulilor interne sau a Codului de conduită CTS EVENTIM. Prin urmare, este esențial să aflăm cât mai curând posibil despre eventualele comportamente necorespunzătoare ale angajaților sau furnizorilor noștri și să le prevenim.
Departamentul nostru de Conformitate (Compliance) menține un sistem independent, imparțial și confidențial de raportare. Acest sistem oferă angajaților și terților, inclusiv clienților și furnizorilor, posibilitatea de a raporta posibile încălcări prin canale confidențiale și de a contribui la investigarea acestora.
CTS EVENTIM consideră sistemul de raportare și ca un mecanism de avertizare timpurie pentru riscurile potențiale legate de drepturile omului și de protecția mediului, atât în activitatea noastră, cât și în lanțul de aprovizionare.
Principii
Pilonul principal al sistemului de raportare este principiul unui proces echitabil. Acest lucru include și posibilitatea de a raporta și comunica în mod anonim.
CTS EVENTIM nu va întreprinde nicio măsură pentru a identifica identitatea raportorilor anonimi. De asemenea, discriminarea și sancționarea raportorilor și a tuturor persoanelor care contribuie la investigarea comportamentelor necorespunzătoare nu vor fi tolerate și vor fi sancționate în mod consecvent. Acest lucru se aplică atât angajaților, cât și furnizorilor.
Investigațiile sunt întotdeauna efectuate cu cel mai înalt nivel de confidențialitate, discreție și respect pentru anonimatul raportorilor. Pentru persoanele vizate se aplică principiul prezumției de nevinovăție, până la dovedirea unei încălcări. Informațiile sunt procesate într-un mod echitabil, rapid și protejat.
Cum sunt gestionate raportările?
Departamentul de Conformitate (Compliance), ca punct de contact intern responsabil, verifică raportările primite despre posibile încălcări comise de angajații sau furnizorii grupului CTS EVENTIM.
Raportările sunt procesate în timp util și analizate atent și sistematic. Dacă se constată o suspiciune rezonabilă de încălcare, cazul este transmis unei entități corespunzătoare (internă sau externă) pentru investigare.
Rezultatele investigației sunt evaluate, iar în cazul confirmării unui comportament necorespunzător, se fac recomandări de sancționare. Dacă este necesar, sunt informate și autoritățile competente.
Dacă în cadrul unei investigații nu se constată o încălcare sau nu există dovezi pentru aceasta, investigația este închisă.
Conform prevederilor legale, raportorii sunt informați imediat, dar nu mai târziu de șapte zile, despre primirea raportării. În plus, aceștia sunt informați despre stadiul procesării și rezultatul unei posibile investigații.
O notificare
Sistemul nostru de raportare oferă diverse modalități prin care puteți semnala comportamente potențial necorespunzătoare.
Indiferent de aceasta, aveți dreptul legal de a vă adresa în orice moment autorităților competente, așa cum este descris mai jos.
1. Canal online pentru raportare: Compliance Help
Există posibilitatea de a face o raportare prin intermediul formularului nostru online.
Informațiile primite sunt sintetizate într-un raport și, de regulă, sunt transmise departamentului de Conformitate (Compliance) de la CTS EVENTIM în termen de 1-2 zile lucrătoare.
Acolo, departamentul de Conformitate examinează raportările și inițiază, dacă este posibil și necesar, o investigație.
Procesul:
A | Raportare
Persoana care face raportarea, fie externă, fie internă, are două opțiuni pentru a raporta:
- Confidențial, dar nu anonim: Departamentul de Conformitate (Compliance) de la CTS EVENTIM are cunoștință de identitatea persoanei care raportează.
- Anonim: Nimeni nu cunoaște identitatea persoanei care raportează.
B | Procesarea de către departamentul responsabil (Compliance) de la CTS EVENTIM
Toate raportările sunt inițial examinate de Departamentul de Conformitate (Compliance) de la CTS EVENTIM. Acesta inițiază, dacă este posibil și necesar, o investigație.
2. Prin e-mail
Departamentul de Conformitate (Compliance) poate fi contactat prin e-mail la compliance@eventim.at.
Vă rugăm să rețineți că sistemul nostru de raportare nu este destinat cererilor de la clienți legate de vânzarea biletelor sau alte servicii. De asemenea, vă rugăm să nu utilizați acest sistem pentru întrebări legate de protecția datelor (de exemplu, solicitări ale persoanelor vizate).
3. Prin poștă sau personal (în germană și engleză)
Adresa poștală:
CTS Eventim Austria GmbH
Compliance
Mariahilferstraße 41-43
A-1060 Viena
Austria
Vă rugăm să programați o întâlnire în prealabil prin e-mail la compliance@eventim.at.
Stand: Juni 2024