Compliance
CTS EVENTIM Visszaélés-bejelentő Rendszer
Az integritás, a megbízhatóság, a tisztelet és a bizalom a CTS EVENTIM legfontosabb értékei közé tartozik. Ezek az értékek szerves részét képezik üzleti gyakorlatunknak, és alapvető feltételei üzleti sikerünknek, valamint alkalmazottaink, ügyfeleink, üzleti partnereink és részvényeseink bizalmának.
A CTS EVENTIM nem tűri a hatályos jogszabályok, a belső szabályzatok vagy a CTS EVENTIM Magatartási Kódex (Code of Conduct) megsértését. Ezért rendkívül fontos, hogy a lehető leggyorsabban értesüljünk alkalmazottaink vagy beszállítóink esetleges jogsértő magatartásáról, és azt megelőzzük.
A "Megfelelőség" (Compliance) részleg egy független, pártatlan és bizalmas visszaélés-bejelentő rendszert működtet. Ez lehetővé teszi alkalmazottaink és harmadik felek, köztük ügyfelek és beszállítók számára, hogy bizalmas csatornákon keresztül jelentéseket tegyenek az esetleges jogsértésekről, és ezzel hozzájáruljanak azok kivizsgálásához.
A CTS EVENTIM a visszaélés-bejelentő rendszert korai figyelmeztető rendszerként is használja, hogy felismerje az emberi jogokkal és a környezetvédelemmel kapcsolatos kockázatokat saját tevékenységében és az ellátási láncban.
Alapelvek
A visszaélés-bejelentő rendszer alapja a tisztességes eljárás elve. Ez magában foglalja az anonim bejelentések és kommunikáció lehetőségét is.
A CTS EVENTIM nem tesz semmilyen lépést az anonim bejelentők személyazonosságának felfedésére. A bejelentők és minden, a jogsértések kivizsgálásában részt vevő személy hátrányos megkülönböztetése vagy büntetése nem tolerálható, és szigorúan szankcionálható. Ez egyaránt vonatkozik az alkalmazottakra és a beszállítókra.
A vizsgálatokat mindig a legnagyobb bizalmasság, diszkréció és az anonim bejelentők névtelenségének megőrzése mellett végzik. Az érintettekre az ártatlanság vélelme vonatkozik mindaddig, amíg a jogsértést nem bizonyítják. Az információkat tisztességes, gyors és védett eljárás keretében dolgozzák fel.
Hogyan kezelik a bejelentéseket?
A Compliance részleg, mint illetékes belső kapcsolattartó pont, vizsgálja meg az esetleges jogsértésekről szóló bejelentéseket, amelyeket a CTS EVENTIM alkalmazottai vagy beszállítói követtek el.
A bejelentéseket időben feldolgozzák, gondosan és rendszerszerűen elemzik. Ha megalapozott gyanú áll fenn, az ügyet megfelelő (belső vagy külső) vizsgálati szervnek továbbítják.
A vizsgálat eredményeit értékelik, és ha jogsértést állapítanak meg, szankciós javaslatot tesznek. Szükség esetén értesítik az illetékes bűnüldöző hatóságokat is.
Ha a vizsgálat során nem találnak bizonyítékot jogsértésre, az ügyet lezárják.
A bejelentőket a törvényi előírásoknak megfelelően, haladéktalanul, de legkésőbb hét napon belül értesítik a bejelentés beérkezéséről. Emellett tájékoztatást kapnak az ügy feldolgozásának állapotáról és a vizsgálat eredményéről.
Egy értesítés
Rendszerünk különféle lehetőségeket kínál a potenciálisan helytelen viselkedések bejelentésére.
Ennek ellenére Önnek törvényben rögzített joga van bármikor a megfelelő hatóságokhoz fordulni, ahogy az alább részletezve van.
1. Online bejelentési lehetőség: Compliance Help
Lehetőség van bejelentést tenni az online űrlapunkon keresztül.
A beérkező információkat egy jelentésben összegzik, és általában 1-2 munkanapon belül továbbítják a CTS EVENTIM Compliance részlegéhez.
A Compliance részleg ott megvizsgálja a bejelentéseket, és amennyiben lehetséges és szükséges, vizsgálatot indít.
Folyamat:
A | Bejelentés
A bejelentő, akár külső, akár belső, két lehetőség közül választhat a bejelentés megtételéhez:
- Bizalmas, de nem anonim: A CTS EVENTIM Compliance részlege ismeri a bejelentő személyazonosságát.
- Anonim: Senki nem ismeri a bejelentő személyazonosságát.
B | A bejelentés feldolgozása a CTS EVENTIM illetékes részlegénél (Compliance)
A bejelentéseket először a CTS EVENTIM Compliance részlege vizsgálja meg. Amennyiben lehetséges és szükséges, megindítják a vizsgálatot.
2. E-mailben
A Compliance részleg e-mailben érhető el a compliance@eventim.at címen.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy bejelentőrendszerünk nem ügyfélkérdések kezelésére szolgál, amelyek jegyértékesítéssel vagy más szolgáltatásokkal kapcsolatosak. Kérjük, ezt a rendszert adatvédelemmel kapcsolatos kérdések (például érintetti kérelmek stb.) kezelésére se használja.
3. Postai úton vagy személyesen (német és angol nyelven)
Postai cím:
CTS Eventim Austria GmbH
Compliance
Mariahilferstraße 41-43
A-1060 Bécs
Ausztria
Kérjük, hogy előzetesen egyeztessen időpontot e-mailben a következő címen: compliance@eventim.at.
Stand: Juni 2024