Im Vorfeld dieser Tournee werden uns oft Fragen zu den Shows und zum Ticketverkauf gestellt. Wir haben zur Beantwortung der häufigsten Fragen diesen praktischen Leitfaden zusammengestellt (english version below).
FAQs - ÖSTERREICH / KLAGENFURT
Im Vorfeld dieser Tournee werden uns oft Fragen zu den Shows und zum Ticketverkauf gestellt. Wir haben zur Beantwortung der häufigsten Fragen diesen praktischen Leitfaden zusammengestellt. Wir arbeiten wirklich hart hinter den Kulissen, um sicherzustellen, dass die Tickets in die Hände echter Fans gelangen.
Wir erwarten hohe Nachfrage
Bei den letzten Ed Sheeran-Vorverkaufsstarts seiner letzten Europa-Konzerte übertraf die Nachfrage das (durchaus stattliche) Ticket-Kontingent etwa um das Zehnfache. Sprich: Auf ein Ticket kamen zehn Interessente. Aus diesem Grund konnten leider nicht annähernd alle Fans ihre gewünschten Tickets bekommen. Das Problem war also kein technisches, sondern ein mathematisches.
Durch die Kombination aus (zu) hoher Nachfrage und der Ticket-Reservierungszeit (also der Zeit, für die die Tickets reserviert sind, nachdem sie in den Warenkorb gelegt wurden) herrscht entsprechend viel Bewegung bei uns im Shop, da immer wieder Tickets aus abgelaufenen Reservierungen zurück ins System laufen. Ist der Traffic zu hoch – sprich: greifen zu viele Kunden auf das vorhandene Ticket-Volumen zu – wird automatisch unser Warteraum aktiv, um den enormen Andrang zu kontrollieren.
Unsere Tipps:
- Rechtzeitig vor dem Vorverkaufsstart auf dem oeticket-Kundenkonto einloggen und prüfen, ob die Daten richtig hinterlegt sind!
- Auch wenn temporär keine Tickets mehr verfügbar sein sollten, lohnt es sich, regelmäßig die Seite zu aktualisieren (F5), da immer wieder Tickets aus abgelaufenen Reservierungen zurückkommen.
- NICHT mehrere Browser-Tabs oder -Fenster öffnen und auch keine verschiedenen Browser-Typen gleichzeitig, da die unterschiedlichen Sessions die Gefahr erhöhen, dass die Tickets im Warenkorb verloren gehen.
Das alles erhöht die Chancen, Tickets zu bekommen, ist aber natürlich leider keine Garantie.
Was kosten die Tickets?
Stehplatz: 94 Euro, Sitzplatz: 99,70 Euro plus 6,95 Euro Zustellgebühren (innerhalb Österreichs)
Was ist Sekundärmarkt Ticketing?
Sekundärmarkt Ticketing ist, Tickets zum Nennwert zu kaufen und sie dann zu überhöhten Preisen (z.B. über nicht vom Künstler genehmigte Plattformen bzw. Websites) weiter zu verkaufen (Schleichbezug), wodurch echten Fans die Möglichkeit verwehrt bleibt, zu regulären Preisen zu kaufen.
Personalisierung
Um den sekundären Ticketing-Markt, absurde Preise und Fan-Abzocke zu stoppen, werden die Tickets personalisiert verkauft, was bedeutet, dass der Name und Vorname des Ticketkäufers auf den Tickets aufgedruckt ist. Tickets sind nicht auf andere Personen übertragbar. Beim Kauf wird jedes Ihrer Tickets mit Ihrem Namen personalisiert. Am Eingang der Show werden Ihre (maximal drei) Begleitungen nur mit Ihnen gemeinsam eingelassen.
Beim Einlass muss der auf dem Ticket aufgedruckte Nachname mit dem Lichtbildausweis des Besuchers übereinstimmen. Begleiter (maximal drei) erhalten nur gleichzeitig mit dieser Person, auf welche die Tickets ausgestellt sind, Zugang. Auf Verlangen ist die Bestellbestätigung vorzuzeigen.
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Ausweiskontrollen durchzuführen. Bitte bringen Sie ein gültiges Ausweisdokument mit und kommen Sie gemeinsam mit Ihren Begleitpersonen zum Einlass.
Wo kann ich die Tickets kaufen?
Ab 27. September / 11.00 - Der offizielle Ticketverkauf für das Ed Sheeran Konzert läuft exklusiv über oeticket.com! Kaufen Sie keine Tickets auf anderen Online-Plattformen! Diese Tickets sind nicht gültig und berechtigen Sie nicht zum Zutritt zum Veranstaltungsort!
Wieviele Tickets kann ich kaufen?
Pro Bestellung sind maximal 4 Tickets erlaubt.
Der gewerbliche Weiterverkauf der Tickets, sowie der private Weiterverkauf zu überhöhten Preisen der Tickets ist untersagt!
Wenn der Käufer gegen vom Veranstalter aufgestellte spezifische Bedingungen verstößt, auf die im Rahmen des Vorverkaufs hingewiesen wurde, oder diese zu umgehen versucht (z.B. Verstoß gegen Beschränkung der Ticketmenge pro Kunde, Verstoß gegen die Urkundenbedingungen, insbesondere gegen Weiterveräußerungsverbote, Umgehungsversuch durch Anmeldung und Nutzung mehrerer Nutzerprofile etc.). Die Erklärung der Stornierung/des Rücktritts kann auch konkludent durch Gutschrift der gezahlten Beträge erfolgen. Für Kunden besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein Rücktrittsrecht.
Wie kann ich bezahlen?
Alle Zahlarten finden Sie auf
www.oeticket.com
Aber wir möchten als größere Gruppe zusammen zum Konzert gehen. Wie ist das möglich?
Sie müssen versuchen, mehrere Bestellungen auf verschiedene Käufer und Kreditkarten zu tätigen.
Ich möchte jemandem eine Karte schenken?
Die Tickets werden personalisiert verkauft, was bedeutet, dass der Name des Ticketkäufers auf die Tickets gedruckt wird. Der Name wird im Zuge des Bestellprozesses erfasst und muss mit dem vorzulegenden Ausweis übereinstimmen.
Wie sind die Einlassbestimmungen?
Einlass ins Stadion gibt es nur mit Ticket, Bestellbestätigung von oeticket.com und Lichtbildausweis. Ticketkäufer und Begleiter erhalten nur gemeinsam Einlass.
Gibt es eine Altersbegrenzung?
Es gilt das Kärntner Jugendschutzgesetz.
Sind Kameras erlaubt?
Professionelle Kameras, Video- und sonstige Aufnahmegeräte sind strikt verboten. Handykameras sind erlaubt.
Mein Name steht auf den Tickets, aber ich kann das Konzert nicht besuchen?
Eine
Umpersonalisierung der gültigen Tickets ist nicht notwendig wenn der auf dem Ticket gedruckte Nachname mit einem der Besucher übereinstimmt.
Ist das nicht der Fall können wir gerne die entsprechenden Tickets umpersonalisieren.
Die Umpersonalisierung ist an den Veranstaltungstagen 28. + 29.06.2019 ab 12:00 Uhr direkt im Stadion an den Kassen West und Süd möglich.
Der/die neue Besucher/in muss folgende Dokumente mitbringen:
- Original Bestellbestätigung des Auftrages
- Ausweiskopie des Originalkäufers bzw. der Originalkäuferin
- Lichtbildausweis des Besuchers/der Besucherin
Nur wenn alle Dokumente sowie gültige Tickets vorgelegt werden, kann die Umpersonalisierung durchgeführt und der Einlass ins Stadion ermöglicht werden.
Bei Verstoß gegen die AGB oder die vereinbarten Ticketweiterverkaufsvorgaben ist eine Umpersonalisierung ausgeschlossen. Details dazu finden Sie unter
https://service.oeticket.com/ed-sheeran-vvk-infos/
Wie erhalte ich meine Tickets?
Um den Wiederverkauf von Tickets und damit Betrugsfälle einzudämmen, gibt es keine print@home-Tickets für dieses Konzert. Der Versand der Tickets erfolgt ausschließlich über den Postweg.
Sie haben dafür die Möglichkeit, ein schönes Fanticket zu bestellen (ohne Aufpreis). Der Versand erfolgt nach erfolgreichem Zahlungseingang. Besten Dank für Ihr Verständnis.
Wann sollen wir am besten beim Stadion eintreffen?
Bitte rechtzeitig anreisen, voraussichtlicher Einlass wird 16.00 Uhr sein. Es kann durch Verkehr und Einlasskontrollen zu Verzögerungen kommen. Je früher man dort ist, desto besser. Aufgrund der Personen- und Ticketkontrollen ist mit längeren Einlasszeiten zu rechnen als üblich.
Ich habe Tickets von einer nicht autorisierten Sekundärmarkt-Ticket-Website gekauft und der Einlass wird verweigert. Was kann ich tun, um mein Geld zurückzubekommen?
Wir geben Ihnen eine offizielle Bestätigung, dass Ihnen der Zutritt rechtmäßig verweigert wurde. Damit können Sie versuchen, von der Person, die Ihnen das Ticket verkauft hat, Ihr Geld retour zu bekommen. Kontaktieren Sie dazu die Zweitmarkt- bzw. Internet-Plattform, über die Sie das Ticket gekauft haben.
Wie bekomme ich Rollstuhl-Tickets?
Rollstuhl Tickets erhalten Sie unter rollstuhlinfo@oeticket.com oder +43 (0)1 96096202
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